家住深圳市福田区南园街道的女童小红在生日当天收到一份特别的礼物：由区妇联送上门的生日蛋糕。烛光下小红与父母相互依偎，矛盾已然消弭。“感谢福田区妇联的及时救助。”小红家长说。

　　疫情防控期间，小红因厌学被家暴，离家出走流浪街头。福田区妇联接报后高度重视，第一时间召开专题会议并协调相关单位进行救助，组织婚调委对家长和孩子开展反家庭暴力法、未成年人保护法普法宣讲，同时成立区、街道和社区三级妇联专班进行不定期家访，引导家长正确处理好亲子关系、家庭教育问题。小红家长表示，此事彻底改变了自己的教育理念，十分感谢党和政府的关爱和帮助。

　　这是深圳福田区妇联开展家庭纠纷化解、妇女儿童权益维护的成功案例之一。为关心关爱广大妇女儿童，近年来，福田区妇联积极推动出台多部门协调联动、全流程闭环处置的妇女儿童人身权益保障工作机制，打造有温度的妇女儿童维权新格局，妇女儿童幸福感、获得感和安全感得到全面提升。

　　预防先行，构建源头“感应器”

　　“小区里哪家生活比较困难，哪家大人打小孩，老公打老婆，我心里都有本账。”陈阿姨是福田区一名“家事观察员”，已经跟进过多起婚姻家庭纠纷，是邻里有名的“知心大姐”。

　　近年来，福田区在社区内遴选了像陈阿姨这样思想政治素质高、热心公益事业的离退休干部、巾帼志愿者、社工、全职妈妈等人员作为“家事观察员”，对社区内问题家庭的情况进行多方位排查，对有疑似家庭暴力、生活困难等重点家庭进行重点跟进，立足抓早抓小抓苗头，使小事不出户，从源头上减少婚姻家庭矛盾升级的风险。

　　为筑牢妇女儿童维权“第一道防线”，福田区妇联线上线下齐发力，推出一系列服务措施。针对弱势儿童，福田区妇联通过制作动画短片《必须说的秘密》，在社区、学校、地铁线路投放，增强儿童的自我保护意识和能力。聚焦妇女儿童维权领域，开展特色普法，在“三八”维权周、5·15国际家庭日和11·25国际反家庭暴力日，开展民法典、未成年人保护法专题培训。在线上开设“福田女性”公众号，通过发布真实接访案例，推广好的维权做法，为广大妇女支招、科普相关法律法规。同时建立动态困境妇女儿童数据库和舆情检测网络，实现第一时间发现隐患问题、第一时间赴现场处理突发紧急事件。

　　化解矛盾，构建强力“消融器”

　　“妇女儿童权益受侵害的情况，很多都发生在婚姻家庭纠纷中，调处好婚姻家庭纠纷是我们的重中之重。为此，我们从专业化、智慧化两方面，构建起化解矛盾纠纷的‘消融器’，打造有温度的妇女儿童维权机制，切实增强广大妇女儿童的获得感、幸福感和安全感。”福田区妇联主席霍君说。

　　2016年，福田区率先在深圳市建立婚调委，引入具有心理学、社会学和法学等多方面知识的专业人士作为家事调解员参与家事纠纷调解工作，现已形成专业化调解的长效机制。

　　2020年，率先在深圳市设立舒心驿站。如今福田区妇女儿童维权专业化队伍日益壮大，依托区、街道、社区三级建立了103个妇女维权站、5个婚调委（室）及市级舒心驿站、反家庭暴力示范点等阵地，同时联合1727名妇联执委、20名金牌调解员、100多名家事合议团成员，共同构筑起触觉灵敏、应对专业、服务到位的妇女儿童维权工作体系。2020年全年共接待妇女来电来访1110宗，区婚调委、法院婚调室和益田婚调室及福田婚调室共接案212宗，调解成功率在70%以上。疫情防控期间结合实际情况，开设婚姻家庭和心理舒缓热线，接受咨询900多人次，调处婚姻家庭矛盾纠纷63宗，切实用专业化力量，为福田区妇女儿童“撑腰”。

　　步入大数据时代，福田区妇联与时俱进，迅速部署了福田区家事情感纠纷智慧联调平台，全面提升家事纠纷调处效能。该平台整合全区16家职能单位资源，打通公安、妇联、法院、司法、街道社区等单位处置系统，根据案件性质和危害程度，实行“高中低”分级分类管理，并将案件进行自动分拨，实现案件上报、任务分拨、分类处置、回访跟踪全流程智能化闭环管理。据悉，福田区妇联还计划将困境妇女儿童数据库和未成年人保护纳入系统，突出前端预防排查和重点人群重点关注，推动妇女儿童智慧维权建设迈上新台阶。

　　关爱同行，构建内生“稳定器”

　　为有效帮扶更多弱势妇女儿童，福田区妇联建立了妇联执委工作机制，通过制定《福田区妇联执委工作制度》，明确执委参与职责，提供精准服务；绘制福田区妇联网+组织架构图，实行“1对1”联系制度，充分发挥执委作用。全区1727名妇联执委按行业、特长、优势领办或牵头组织落实好困境帮扶、家庭教育等优质服务措施。

　　在困境帮扶上，福田区妇联专门开展福田区低收入妇女赋能帮扶行动专题调研、反家庭暴力工作调研等，为妇女儿童维权争取政策支持。针对困境儿童问题，区妇联定期开展物资捐赠等形式多样的关爱服务，连续12年开展“留住爱 守护你”情系来深留守儿童关爱活动，被评为全国“群众工作典型案例”。针对妇女就业问题，福田区妇联授人以渔，建立就业创业服务基地，帮助398名女性实现就业创业。

　　预防先行、矛盾化解、关爱服务，打造全链条维权服务系统，相关负责人表示，福田区妇联将进一步深化区级妇联改革，不断巩固创新维护妇女儿童权益工作机制，构筑灵敏有力的妇女儿童维权工作体系，推动解决妇女儿童急难愁盼问题，打造有温度的妇女儿童维权新格局，让妇女群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。